Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO
In conformità con la normativa vigente, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
ESCLUSIONI PER MOTIVI IGIENICI (Art. 59 Codice del Consumo): Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è assolutamente escluso per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, NON saranno accettati resi di:
- Orecchini
- Accessori per capelli (mollettoni, fermagli, cerchietti, ecc.)
Tali articoli possono essere restituiti SOLO se la confezione sigillata o il sigillo di garanzia risultano perfettamente integri e mai aperti. Se il sigillo è rotto, il reso sarà rifiutato per tutelare la sicurezza dei nostri clienti.
RESO DI ALTRI ARTICOLI (Collane, Anelli, Bracciali): Per gli articoli non soggetti a vincoli igienici stretti, il reso è accettato alle seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere nuovo, mai indossato e privo di qualsiasi segno di utilizzo.
- Deve essere restituito nella confezione originale completa.
COSTI DI SPEDIZIONE: I costi diretti della restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. GiuAl non risponde di pacchi andati persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno.
PROCEDURA: Per richiedere un reso, inviare un'email a giualbrand@gmail.com prima di spedire la merce. Se la richiesta rispetta le condizioni (es. sigillo integro per orecchini), forniremo l'indirizzo per la spedizione.
ISPEZIONE E RIMBORSO: Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, procederemo all'ispezione degli articoli. Ti invieremo un'email per notificarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso basato sulle condizioni della merce.
Il rimborso sarà RIFIUTATO se:
- Gli articoli presentano segni di utilizzo, usura o danni.
- I sigilli di garanzia (per orecchini/accessori capelli) sono stati aperti o manomessi.
- Manca la confezione originale.
In caso di approvazione, il rimborso (escluse le spese di spedizione) verrà erogato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.